プライバシーポリシー

1. 個人情報の定義

個人情報とは、以下のような特定の個人を識別できるものをいいます。

1. 氏名、住所、生年月日、性別、職業、電話番号、電子メールアドレス、料金請求に必要となる金融機関名、支店名、口座番号及び名義、またはクレジットカード会社名、番号、名義、有効期間及び名義、住宅及び設計図面、お客様に提供するサービス内容。
2. その情報のみでは特定の個人を識別できないが、他の情報と容易に照合することができ、この照合により特定の個人を識別できることとなる情報。
3. 上記の情報のうち1つまたは複数の組み合わせることでお客様個人を特定できる情報。

2. 個人情報の取得及び利用、第三者への提供

1. 当社は利用目的の達成に必要な範囲内で、適法かつ公正な手段により、個人情報を取得します。当社が利用する他、委託業務の達成に必要な範囲内で当社が委託した者に提供し、利用できるものとします。また当社ではお客様の個人情報を必要な範囲内で業務提携会社との間で共同利用することがあります。
2. 当社はお客様の個人情報を、次の目的で利用します。
   1. お客様へのサービスに関する契約の締結、工事の施工、料金請求や収納業務のため。
   2. お客様に対してダイレクトメール、電子メール、定期訪問等により情報（当社が提供するサービスに関する各種キャンペーン等のお知らせや商品案内など）をご提供するため。
   3. サービスの変更及び休止、解約の通知をお届けするため。
   4. お客様から寄せられたご意見、ご要望への対応業務のため。
   5. お客様の個人情報の集計、分析を行い、個人が識別、特定できないように加工した統計資料を作成しサービス向上 及び新規サービスの開発等を行うため。
   6. お客様が当社からご購入いただいた商品のサポートサービス、設備の修理及びメンテナンスを行うため。
3. 上記の利用目的以外に、お客様の個人情報を利用する必要が生じた場合には、下記3の(2)〜(7)に該当する場合を除き、事前にお客様に利用者及び利用目的を連絡しお客様から事前の同意を得た上で利用します。
4. 当社がお客様の個人情報を提供する委託提携先は別紙のとおり。

3. 個人情報の提供先の範囲

お客様の個人情報は、次のいずれかに該当する場合を除き、いかなる第三者にも提供いたしません。

1. お客様から同意を得た場合。
2. お客様個人が識別できない状態にしている場合。
3. 当社が委託する工事の施工及びサービスの締結、市場調査を委託業者に提供する場合。
4. 人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合であって、お客様の同意を得ることが困難であるとき。
5. 公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、お客様の同意を得ることが困難であるとき。
6. 国の機関若しくは地方公共団体が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき。
7. 裁判官の発布する令状により、強制処分として捜索・押収等がなされる場合。
8. 警察、税務署等の法律上の照会権限を有する者からの照会（刑事訴訟法第197条第2項、弁護士法第23条の2、プロバイダ責任制限法等）がなされた場合。

4. 「NHK団体一括支払」に関する個人情報の共同利用について

当社は、以下の範囲内で必要な場合に限り、厳格な管理・監督のもと個人情報を共同利用させていただきます。なお、共同利用の取扱いにつきましては今後必要に応じて見直しをさせていただく事がございます。

1. 共同して利用する個人情報の項目
   • NHK団体一括支払（以下、団体一括支払）利用申込者の氏名、住所、電話番号、申込日、お支払コース
   • 利用申込者の印影（紙媒体の場合）
   • 受信料の請求・支払いに関する情報
   • 当社加入者番号およびNHKお客様番号
2. 共同して利用する者の範囲
   当社ならびに日本放送協会
3. 共同して利用する者の利用目的
   団体一括支払業務の履行のため、団体一括支払利用申込書記載の情報（当社Webサイト等オンラインでの利用申込を通じて取得する情報を含む）ならびに日本放送協会および当社が取得する団体一括支払利用申込者の受信料の請求・お支払いに関する情報を共同して利用するため
4. 取得方法
   共同利用する個人情報は、団体一括支払に関して、申込書、オンラインでの利用申込、ハガキなどを通じて当社が取得したものといたします。
5. 共同して利用する個人情報の管理について責任を有する者
   責任を有する者：株式会社キャストビジョンネットワーク 個人情報保護管理者
   住所：長野県飯田市松尾明7590番地1
   代表者の名前：原 勉

5. お客様の個人情報の安全管理措置

1. 当社は、従業者に対して個人情報の保護に関する教育啓蒙活動を実施する他、個人情報を取り扱う部門ごとに責任者を置き、お客様の個人情報の安全管理に努めます。
2. 当社は、お客様の個人情報への不正なアクセスや漏洩、滅失、毀損等を防止するため、当社のウェブサイト等についてセキュリティの確保・維持に努めます。
3. 当社は、業務提携先との間で機密保持契約を行い、お客様の個人情報について、適切な取扱い及び保護を行うよう指示・監督をします。また、漏洩、第三者への再提供、開示、上記2. 2）項に記載されている利用目的の範囲外での利用の防止を図ります。

6. お客様の個人情報の開示等

1. 当社が保有しているお客様の個人情報について、開示及び訂正、追加、利用停止、消去、第三者への提供停止等（以下、開示等といいます）の各請求を要望される場合は、13. 個人情報についての窓口（1）により、当社まで直接ご請求下さい。個人情報漏洩防止、正確性、安全性の確保の観点から、法令等により特別な手続が定められている場合及びその請求が不当な場合を除き、遅滞なく必要な調査を行い、当該ご請求がお客様ご自身によるものであることが確認できた場合に限り、お客様の個人情報の開示等を行います。
2. 当社が保有しているお客様の個人情報について開示等の各請求を行う場合、お客様は当社に対して次のいずれかの書類を提示、またはそのコピーを提出していただきます。
   1. 運転免許証
   2. 健康保険証
   3. パスポート
   4. その他本人の確認ができる書類
   5. 代理人の方は、お客様からの委任状等の委任されたことを証明できるものに（1）〜（4）のいずれかの書類を提示またはそのコピーを提出していただきます。さらに法定代理人であることを証明できる書類を提出してください。
3. 上記の開示等の実施、不実施については、ご請求のあったお客様に対して遅滞なくご連絡いたします。なお、不実施の場合は、その理由を説明するよう努めます。

7. 当社の委託先への個人情報の提供

当社が保有するお客様の個人情報の取扱いを外部業者に次の各項のとおり委託することがありますが、この場合も業務委託先に対して適切な管理を行うよう指示・監督をします。

1. 当社が委託先に提供するお客様の個人情報の範囲は、お客様から特に申し入れがある場合を除いて、委託先に対して業務遂行上必要な個人情報を対象といたします。
2. 当社が委託先へのお客様の個人情報の提供は、紙、電子データの伝送、電子記録媒体の引渡し、サーバへのアクセスのいずれかの方法で行います。
3. お客様より、当社の業務委託先への提供を停止するようご請求があった時は、法令の定めに基づき遅滞なくお客様の個人情報の委託先への提供を停止いたします。
4. 上記の実施、不実施については、ご請求のあったお客様に対して遅滞なくご連絡いたします。なお、不実施の場合は、その理由を説明するよう努めます。

8. 免責

当社は、当社のウェブサイトにリンクされている他のウェブサイトにおけるお客様の個人情報等の保護、取扱い等については、一切責任を負うものではありません。

9. 関係法令の遵守

当社は、お客様の個人情報に関する日本国の法令（個人情報の保護に関する法律、電気通信事業法、個人情報の保護に関する法律施行令、個人情報の保護に関する基本方針、電気通信事業における個人情報保護に関するガイドライン。放送受信者の個人情報の保護に関する指針等）を遵守致します。

10. このプライバシーポリシーの変更及び告知

このプライバシーポリシーの内容は、必要に応じて当社が変更することがあります。最新の内容は、当社のウェブサイトに掲載されている最新版をご参照ください。

11. クッキー（Cookie）の利用

1. 当社のWebサイトには、サービスの向上およびお客様により適したサービスを提供するため、「クッキー」と呼ばれる技術を利用しています。クッキーとはお客様がWebサイトを閲覧したという情報を、そのお客様のコンピューター内に記憶させておく機能です。クッキーを利用することにより、ご利用のコンピューターのWebサイト訪問回数や訪問ページなどの情報を取得することができます。なお、クッキーを通じて収集する情報には当社が「お客様個人を特定できる情報」は一切含まれていませんので、お客様のプライバシーを侵害するものではなく、またお客様のコンピュータ―へ悪影響を及ぼすものではありません。
2. 当社がクッキーを利用する場合は、お客様がWebサイトを訪問、利用される際により便利に閲覧していただいたり、Webサイトの保守管理や問題解決が主な目的です。
3. また、お客様のブラウザの設定によりクッキーの機能を無効にすることができます。

12. 個人情報が漏洩した場合の措置

当社は、個人情報の漏えいが発生した場合は、次の措置をとります。

1. 事実関係を本人に速やかに通知するよう努力します。
2. 二次被害の防止、類似事案の発生回避等の観点から、可能な限り事実関係等を公表します。
3. 事実関係を総務省へ直ちに報告します。

13. 個人情報についての窓口

1. お客様の個人情報についての開示等のご請求、異議等のお申し出、上記内容に関するご質問などがございましたら、下記連絡先にお申し出ください。
   連絡先 : 株式会社キャストビジョンネットワーク（旧：株式会社飯田ケーブルテレビ）
   住所 : 〒395-0823 長野県飯田市松尾明 7590番地1
   TEL : 0265-52-5406
   電子メール : ictv@iidacable.tv
2. 当社は「個人情報の保護に関する法律」に基づく認定個人情報保護団体である「個人情報保護センター（一般財団法人放送セキュリティセンター）」の対象事業者です。当社の放送サービスに係る個人情報の取扱いに関して疑問等がある場合にご相談できます。
   ※当社の放送番組の内容等に関するお問合せ先ではありません。放送に係る個人情報の取扱いに関して、当社から説明を受けてもなお疑問等が残り、ご相談が必要な場合に直接お問合せください。
   一般財団法人放送セキュリティセンター 個人情報保護センター
   URL：https://www.sarc.or.jp/hogo/kaiketu.html

14. 個人情報保護への取り組みの維持・改善

当社は、個人情報が上記のプライバシーポリシーに基づき適正に取り扱われるよう従業者への教育を徹底し、継続的に上記のプライバシーポリシーを見直し、個人情報保護への取り組みを改善していきます。