よくあるご質問

インターネット

通信回線速度を教えてください。

通信回線速度についてはこちらをご覧下さい。

複数のパソコンで同時にインターネットを利用できますか?

利用可能です。

…続きを読む

家の中で無線LANを使ってインターネットを利用できますか?

利用可能です。

…続きを読む

いい-NETに加入すると、これまで使っていた他のプロバイダのメールアドレスは使えませんか?

他のプロバイダのメールアドレスをそのままご利用いただくことは可能です。

…続きを読む

パソコンの設定・接続方法がわからないのですが、サポートしていただけますか?

サポートいたします。
サポート内容によっては料金がかかります。(月額料金300円(税別)で安心なんでもサポートも実施しています。)また、その場合、弊社よりセットアップサービスをしている業者を紹介させていただく場合もございます。

…続きを読む

LANケーブルはどのようなものを使用するのですか?

カテゴリ5以上のLANケーブルをご利用ください。
ケーブルモデム付属のLANケーブルは2メートル程度の長さですので、それ以上の長さが必要な場合はお客様側でご用意ください。 160メガコースをご利用の場合は、カテゴリ5eまたはカテゴリ6規格以上のLANケーブルをお勧めします。

無線LANの届く範囲はどれくらいですか?

無線ブロードバンドルータは、機種によって無線LANの届く範囲が異なりますので、購入する前にメーカーにご確認下さい。
飯田ケーブルテレビで販売している無線ブロードバンドルータを購入していただける場合は、無線LANの届く範囲を調査することもできます。

オンラインゲームをする場合に制限がかかるのですが、対処方法はありますか?

IPアドレスをグローバルIPアドレスに変更して頂ければ制限はかかりません。グローバルIPアドレスへ変更は、こちらから行うことができます。(変更費用として3,000円(税別)が必要です。)

ホームページの公開サービスはありますか?

JANISにてホームページの公開サービスを行っております。詳細は、こちらをご覧下さい。

WiFiを使用したタブレット端末やスマートフォンによるインターネット接続には対応していますか?

対応しております。市販の無線ブロードバンドルータを使用頂ければ、PSP等のゲーム機器も接続することができます。

無線LANと有線LANは、インターネットの通信速度の差はあるのでしょうか?

無線LANの場合は、お使いのパソコンの性能と利用する通信方式そしてお住まいの住宅の環境に依存します。有線LANの場合は、パソコンの性能のみとなるので、速度は出やすい傾向があります。

動画を視聴するのに必要な速度はどれくらいですか?

各動画サイトによって推奨速度は異なりますが、インターネットの回線速度に関しては、飯田ケーブルテレビのライトコース(3Mbps)で問題なく視聴できるかと思います。

…続きを読む

いつでも契約している速度は出ますか?

飯田ケーブルテレビのインターネット回線はベストエフォート型ですので、常時契約している速度がでるわけではございません。

…続きを読む

コンピュータウィルスのチェックはプロバイダで行いますか?

JANISネットでは、全ての加入者に対して電子メールのウィルスチェックを無料で実施しております。

無線LANのセキュリティは安全ですか?

現在販売されている市販の無線ブロードバンドルータは、ほぼ購入時に通信の認証や暗号化がされています。標準でセキュリティ設定がされていないタイプもございますので、設定を一度ご確認ください。

スパムメール対策はプロバイダで行いますか?

Outbound Port 25 Blockingという方法で、スパムメールの送信を抑えています。しかし、完全に停止できるわけではないので、お客様個人での対策が必要となります。

どのセキュリティソフトがいいですか?

セキュリティソフトのメーカーにより、性能、パソコンにかかる負荷、機能の豊富さが異なります。使用方法、頻度、パソコンの性能を選ぶ基準の一つの目安として下さい。

ウィルスに感染したときはどうしたらよいですか?

感染したウイルスの種類によっては、コンピューターの電源を落とすと再起動しない場合もあります。そのため、できる限りシャットダウンをせず作業をして下さい。
作業としてはまず、LANケーブル抜いてネットワークから切断してウィルススキャンと駆除を行ってください。

インストールした覚えのないソフトはどうしたらよいですか?

コントロールパネル内のプログラムの追加と削除からアンインストールすることができます。ソフトによっては、アンインストールが上手くいかない場合がございます。

急にメールの送受信ができなくなってしまったのですが、原因として何が考えられますか?

セキュリティソフトでメールの送受信ができなくなっている可能性があります。一度セキュリティ機能をオフにしてメールの送受信を試してみて下さい。

…続きを読む

ケーブルモデムの電源は使用していないとき、抜いてしまっても大丈夫ですか?

インターネットを使用するときのみ電源を入れていただいても大丈夫です。
ただし、電源が入っていないと飯田ケーブルテレビ側から通信確認ができない為、通信履歴が取得できず障害時の対応が遅れる可能性があります。

パソコンの修理は受け付けていますか?

飯田ケーブルテレビで対応できる内容であれば対応させて頂きます。
一度飯田ケーブルテレビまでご連絡下さい。

急にインターネットが繋がらなくなってしまった場合はどうすればよいですか?

ケーブルモデムのリセットをお試し下さい。

…続きを読む